宝马4s店服务礼仪培训

在当今社会经济时代，大多数能消费的起宝马这一品牌的顾客都居于社会上层，多数属于成功人士，他们愿意通过购买高价位的汽车来体现自身的身份。相比于普通客户，宝马的客户群对服务的期望更高，购买汽车不仅要满足使用的功能，更要满足他作为消费者的尊重感和满足感！

新华礼伊金牌讲师  焦璐老师

为了提高员工的服务意识，服务形象，服务质量，服务技巧，2019年7月8日-9日宝马4s店特邀新华礼伊讲师焦璐老师为店进行服务礼仪培训及服务流程设计。

课堂呈现

客户在走进4s店大门时，第一印象是什么？车？如果您认为在4s店能够呈现的只有车的形象，那你真的应该感受一下在所有人员仪容仪态的完美呈现下可以为您创造多大的价值！我们的发饰是否整齐统一，我们的服装是否都一样干净清爽，我们的一言一行都是要有所考虑的，在还没有开口之前如何能够紧紧抓住客户的心！

分岗位实操演练

新华礼伊焦璐老师采用分阶段式集中式培训和跟踪服务，对于全体员工都会有很强的操作性，落实员工的培训理念和要求，以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容，仪表，仪态，分别讲授站姿要求，行姿要求，微笑服务，综合动作等内容，让员工在接待中体现“主动，热情，礼貌，周到”的服务风格。

员工风采

进行服务礼仪培训很简单，但是让员工去爱上服务，有主动服务意识却很难！新华礼伊培训打破传统服务礼仪培训壁垒，让员工拥有主动服务意识，爱上服务培训！在本次培训中，嵊州宝马4s店的全体员工都积极地参与进来，与老师进行热情的互动，即使培训结束后，店内每个岗位的员工也都积极按照老师的要求进行打卡练习，对于焦璐老师的培训做出了高度评价！

全员合影

本次培训结束后，嵊州宝马4s店对于本次培训十分满意，认为新华礼伊是真正用心为客户创造价值的培训机构，非常期待下一次的培训！