房地产行业礼仪
房地产礼仪
1.塑造健康向上的楼盘形象
2.销售骇客一一全面提升销售人员素质与技能训练
3.销售人员自查内容一一顾客看到的每一个细节都是你素养的展现
个人仪容的塑造
工作装的选定与穿着礼仪
工服的选定标准应参照团队标准
销售人员接待礼仪
客户接待服务技巧一一体态正规、服务敬语的使用是减少与客户不必要的法宝。
迎接客人的准备工作、客人到访的迎接工作、对来电咨询的服务工作、对同行的接待服务
礼貌语言的使用要求谈话技巧、前台接待服务谈话技巧、业务员接待谈话技巧、让客人等候时谈舌技巧、明确目的策划开场白。
适当赞美与幽默、道歉时谈话技巧、为追访做好准备。
主动招呼客人、自我介绍、接待行为训练、满足窨人需求、积极推销、全面掌握客户资料
商务接待与追访礼仪、商务招待、交谈禁忌、与客户签单、倾听方式、成时机选择、成交的语言及方法、成交的语言选择、十种有效的成交方法。
日常工作礼仪
称呼礼节
敬语服务
介绍礼节
握手礼节
鞠躬礼节
举手礼节
助臂礼节
注目礼节
微笑礼仪
茶水递送礼节
递送礼仪
入坐交谈礼节
同乘电梯礼节
样板间介绍礼节
签约礼仪
插花礼仪
庆典礼仪
乘车礼节
服务业人员形体礼仪
形体语言一一您另一张无字的名片
仪态礼仪
站姿、坐姿、行姿、工作行礼、位置指示、交谈体态
介绍礼仪
表情训练
学会服务微笑
4.电话礼仪与客户追访技巧
电话礼仪与客户追访技巧
商务谈判礼仪
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