课程大纲
商务形象礼仪
一、商务礼仪基本原则
二、商务形象的重要性
1. 展现你的风度教养
2. 个人外在形象的修饰
三、找准你的职业形象
1. 职场着装的规则
2. 男士职场穿搭
3. 女士职场穿搭
四、不同场合形象设计解析
办公室礼仪
一、见面礼仪
二、称呼礼仪
三、电话礼仪
四、电子邮件礼仪
五、会议礼仪
六、位次礼
七、职场关系礼
八、职场沟通技巧
会客礼仪
一、拜访的艺术
二、常用会客礼仪
问候礼——有朋自远方来不亦乐乎
称呼礼——称呼细节体现一个人的素质
握手礼——握手传递情感
介绍礼——好的介绍是一张有力的名片
次序礼——长幼尊卑，有礼有序
签约礼——职场必备的基本礼仪之一
道别礼——道别的这些细节你知道吗？
鞠躬礼——对别人尊重也是对自己尊重
迎接礼——笑语迎人，彬彬有礼
奉茶礼——品茗谈天地，赏花语人生
答谢礼——答谢要有合适的尺度
微笑礼——微笑是人与人沟通的桥梁
沟通礼仪
一、沟通的内涵
二、了解沟通的目标
三、人际沟通基本技巧
四、礼仪禁忌语
五、“同理心”技巧
餐宴礼仪
一、中餐礼仪
二、西餐礼仪
三、西式自助餐礼仪
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